১সংজ্ঞা ও সাধারণ পরিচিতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") x22 প্ল্যাটফর্ম ("x22", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। x22 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।
x22-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
x22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে x22 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
x22 যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে কোনো কারণ দর্শানোর বাধ্যবাধকতা নেই।
৩বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া
x22 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার কোনো সুযোগ নেই।
KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার আওতায় নিম্নলিখিত তথ্য/কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
- পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকারীর প্রমাণ
- সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রয়োজনে)
KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। x22 যেকোনো সময় অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এবং সন্তোষজনক তথ্য না পেলে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার অধিকার রাখে।
মিথ্যা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করলে বা জাল কাগজপত্র সরবরাহ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
x22-এ লেনদেন সংক্রান্ত নিয়ম ও শর্তাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিটি ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী এই সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। KYC অসম্পূর্ণ থাকলে ৩–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
- পরিচয় মিল: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের পেমেন্ট পদ্ধতি একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী: x22 AML নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে।
- ডিপোজিট ফেরত: একবার গেমে ব্যবহার করা ডিপোজিট ফেরত দেওয়া যাবে না।
x22 কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার আলাদা ফি নিতে পারে — সেটা সম্পূর্ণ তাদের নীতির উপর নির্ভর করে।
৫বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
x22-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের আওতায় প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস শুধুমাত্র নতুন ও নির্বাচিত বিদ্যমান সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য — যেমনটি প্রতিটি অফারে নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x–৪০x বেট করতে হয়।
- একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস অফার দাবি করতে পারবেন না।
- বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
- x22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহারের অধিকার রাখে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন। নিয়ম ও শর্তাবলী না পড়ে বোনাস নেওয়া হলে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রাহ্য হবে না।
৬গেমিং নিয়মাবলী
x22-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নিচের নিয়ম মেনে পরিচালিত হবে:
- সব গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত। কোনো গেমের ফলাফলে x22 বা তৃতীয় পক্ষের কোনো হস্তক্ষেপ নেই।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই গেমের বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অর্জিত জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।
- স্পোর্টস বেটিং ইভেন্টে ফলাফল প্রকাশের পর কোনো বেট গ্রহণ করা হবে না।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ইভেন্টে বেট করে আর্বিট্রেজ সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
x22 RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে প্রোভাইডারের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। আমরা সব সময় স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো x22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- কোলুশন বা গ্রুপগতভাবে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে কারসাজি
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অন্য সদস্যের তথ্য চুরির চেষ্টা
- x22-এর সিস্টেমে সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা
- চুরি করা বা অন্যের ক্রেডিট কার্ড/পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার
- x22-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৮অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতাবস্থা
x22 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন
- KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ
- দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
সদস্যও নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত
্রে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্ত করা প্রয়োজন হয়।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳২০০ পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে নিয়মিত লগইন করুন।
৯দায়িত্বশীল গেমিং
x22 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলায় সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়সীমায় সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ ঠিক করুন।
- সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা সেট করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পরপর গেমিং স্ট্যাটাস রিমাইন্ডার পান।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে x22-এর সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বলা আছে। সংক্ষেপে:
- আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনগত কারণে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
- আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১১বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া হলো:
- ধাপ ১: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কাস্টমার সাপোর্টে সরাসরি অভিযোগ জমা দিন।
- ধাপ ২: সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমে এস্কেলেট করা হবে।
- ধাপ ৩: চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার সাহায্য নেওয়া যাবে।
x22-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে যেকোনো আইনি দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
অভিযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি এবং ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন — এতে সমাধান দ্রুত হবে।
১২শর্তাবলী পরিবর্তন ও নোটিশ
x22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট করা হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন হবে।
- বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস গড়ে তুলুন — বিশেষত নতুন কোনো অফার বা ফিচার লঞ্চের সময়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?
x22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স থাকতে হবে। নিবন্ধনের পর KYC যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্টের কপি লাগতে পারে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি মাত্র কয়েক মিনিটে শেষ করা যায়।
ধরুন আপনি ৳১,০০০ বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x। তাহলে উইথড্রয়ালের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব রিকোয়ারমেন্ট থাকে — সেটা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে দেখুন।
KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে বাড়তি যাচাই লাগতে পারে, যা ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
হ্যাঁ, যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনও আছে।
বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হয়। এছাড়া এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন সম্প্রতি কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা। নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখা ভালো।